DERNEĞİMİZİN BIX KURUMSAL İLE BİRLİKTE DÜZENLEDİĞİ REKLAMASYON YÖNETİMİ ETKİNLİĞİ YOĞUN BİR KATILIMLA GERÇEKLEŞTİ.
BIX Kurumsal Hukuk Danışmanları Av. Banu Altunlu ve Av. Fulya Baykal
- Reklamasyon nedir?
- Reklamasyon konuları. Otel imkânları, kaza, taciz, zehirlenme, boğulma
- Acente sözleşmelerinin hukuksal değerlendirilmesi
- Sigorta kapsamlarının hukuksal değerlendirilmesi
- Taşeron sözleşmelerin hukuksal değerlendirilmesi, (SPA, dalış merkezi, su sporları, market vb)
- Misafir şikâyetlerini karşılama, önleyici tedbirlerin alınması
- Şikâyet, kaza vb durumlarda ilk yapılacaklar
- Misafir şikâyetlerinin (sözlü-yazılı) kayıt altına alınması
- Reklamasyon dosyasının açılması, yanıtlanması ve dosya takibi
- Reklamasyonun yönetimi
başlığı altında bilgi birikimlerini paylaştılar. Toplantı sonrasında Yönetim Kurulu Üyemiz Sn. Nuri İNCE tarafından; eğitimin gerçekleştirilmesinde büyük katkıları olan BIX Kumsal Yönetim Danışmanı Sn. Bülent DOKUZOĞLU’ na ve toplantıya ev sahipliği yapan Mıracle Resort Hotel adına Genel Müdür Yardımcısı Meher KURTULMUŞ’ a teşekkür plaketi verildi.